گلدوخت

امروزه کیفیت کالا ها و خدمات از مهمترین وظایف شرکت های توزیع کننده و خدمات پس از فروش در جهان می باشد.

این امر یکی از عوامل جلب نظر و رضایت مشتریان در بشمار می آید و ما در مجموعه گلدوخت در نظر داریم با ایجاد شرایطی خاص و ویژه رضایت بیشتر و روز افزون شما مشتریان محترم را فراهم نماییم.

ما با توجه به اهمیت این موضوع با نهایت مشتری مداری با کادری مجرب می کوشیم درجهت رفاه شما عزیزان در اسرع وفت با ارائه خدمات متناسب با نیاز شما و یا تهیه لوازم جانبی گام برداریم.

گارانتی طلایی گلدوخت

  • به مدت دو هفته در صورت هرگونه نارضایتی گارانتی مرجوع برای مشتریان عزیز فراهم می باشد و می توانند تمام مبلغ پرداختی را دریافت نمایند.(هزینه ارسال و دریافت بر عهده مشتری خواهد بود)
  • در صورت خراب شدن چرخ خیاطی شما به هر نحو گلدوخت موظف است تا حد ممکن مشکل شما را بصورت راهنمایی تلفنی و یا اینترنتی بدون نیاز به مراجعه حضوری مرتفع سازد.
  • درصورتی که مشکل چرخ خیاطی شما برطرف نشد گلدوخت موظف است چرخ خیاطی را به مرکز گلدوخت واقع در مشهد مقدس فراخوانده و پس از تعمیر به مشتری ارسال نماید.(هزینه بازگشت محصول پس از تعمیر از مشهد با گلدوخت و هزینه ارسال از طرف مشتری، با مشتری خواهد بود)
  • در پروسه تعمیرات در صورتی که نیاز به تعویض قطه ای باشد هیچ گونه وجهی بابت هزینه قطعه از مشتریان عزیز گلدوخت دریافت نخواهد گردید.
  • تا مدت 4 ماه پس از خرید چرخ خیاطی در صورت خراب شدن محصول و عدم توانایی رفع عیب آن توسط متخصصین گلدوخت، شرکت موظف است یک چرخ خیاطی دیگر از همان محصول به مشتری تقدیم کند.
  • ابزار جانبی همچومن پدال و ترانس به مدت 6 ماه دارای گارانتی تعویض می باشد در زمان پایان یافتن زمان گارانتی درصورت تمایل مشتریان گرامی میتوان آن تمدید کرد.
  • به همراه چرخ خیاطی خریداری شده با توجه به مدل و نحوه ی خرید آن یک پک لوازم خیاطی بصورت رایگان تقدیم مشتری میشود.

 

گارانتی نقره ایی گلدوخت

  • به مدت یک هفته در صورت هرگونه نارضایتی گارانتی مرجوع برای مشتریان عزیز فراهم می باشد.و مبلغ پرداختی بابت چرخ خیاطی را دریافت نمایند. (هزینه ارسال و دریافت با مشتری می باشد)
  • به مدت یک ماه از تاریخ خرید در صورت تمایل مشتری برای تعویض به چرخ خیاطی با مدلی دیگر، در صورت عدم آسیب دیدگی چرخ توسط مشتری، مانعی وجود نخواهد داشت.
  • در صورت خراب شدن چرخ خیاطی شما به هر نحو گلدوخت موظف است تا حد ممکن مشکل شما را بصورت راهنمایی تلفنی و یا اینترنتی بدون نیاز به مراجعه حضوری مرتفع سازد.
  • مادامیکه مشکل چرخ خیاطی مشتری به صورت آنلاین و غیر حضوری برطرف نشد، دستگاه به مرکز گلدوخت واقع در مشهد فراخوانده شده و تعمیر می گردد. هزینه ارسال و دریافت دریافت محصول با مشتری خواهد بود
  • تا مدت دو ماه پس از خرید، در صورت خراب شدن چرخ خیاطی و عدم توانایی رفع عیب توسط متخصصین گلدوخت، گلدوخت موظف است برای مشتری چرخ دیگری ارائه دهد. هزینه ارسال و دریافت با مشتری می باشد.
  • پس از گذشت دوماه از تاریخ خرید در صورت خراب شدن چرخ خیاطی و نیاز به تعویض قطعه در چرخ خیاطی، هزینه قطعه با مشتری خواهد بود.
  • گلدوخت موظف است تا پایان مدت گارانتی در صورت نیاز به قطعه، قطعه را برای مشتری فراهم کند.(هزینه قطعه با مشتری می باشد)
  • تا پایان مدت گارانتی هیچ گونه مبلغی تحت عنوان دست مزد متخصصین از مشتریان گلدوخت دریافت نخواهد شد.

ضمانت نامه و گارانتی گلدوخت در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط میشود:

  • نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول، محصول از حالت عادی.
  • اقدام به سرویس تعمیر یاتغییر توسط افراد غیر مجاز.
  • هرگونه ضرب خوردگی شدید و تماس با مایعات.
  • استهلاک تدریجی شامل گارانتی نمیشود.
  • اتصال چرخ خیاطی به برق مستقیم 220 ولت در برخی از مدل های 110ولتی موجب ابطال گارنتی میشود.